1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement sur le territoire français.
Les commandes sont livrées uniquement à des adresses situées en France et accessibles par les réseaux de transport standards.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais de livraison, de manutention ou de transport ne sera facturé au client.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai maximum de 72 heures après confirmation du paiement.
Ce délai n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés légaux en France.
4. Heure limite de commande et jours ouvrés
L’heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 17:00.
toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est comptabilisée le jour même;
toute commande passée après 17:00, un week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
5. Mode de transport et délais de livraison
La livraison est assurée par des prestataires logistiques tiers sélectionnés par nos soins.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours calendaires à compter de l’expédition.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à nous contacter par e-mail en priorité ou par téléphone (facultatif).
6. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler, y compris les droits de douane ou frais de dédouanement.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client afin de lui permettre de consulter l’état d’acheminement de son colis.
8. Responsabilité et situations particulières
En cas de dommage ou de perte du colis durant le transport, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Une fois l’expédition effectuée, toute modification ou annulation de commande n’est plus possible.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard, un échec de livraison ou des frais supplémentaires relève de la responsabilité du client.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut nous contacter:
Adresse postale: APT BLK 1 MAUDE ROAD #09-34, SINGAPORE 200001, SINGAPORE
E-mail: vipcare@cottagetpad.com
Téléphone: +65 (865) 73928
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure française
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